AUTOS LIVIANOS 1 Año de Cobertura Deplata Seguros

ANEXO DE ASISTENCIA KEBBin

SOLUCIÓN AUTOS LIVIANOS

PRIMERA: OBJETO DEL ANEXO

 En virtud del presente anexo, la compañía garantiza la puesta a disposición del cliente de una ayuda material inmediata, en forma de prestación económica o de servicios, cuando se encuentre en dificultades como consecuencia de un evento fortuito, súbito e imprevisto, presentado en el vehículo asegurado o en cualquier medio de locomoción para efectos de las prestaciones a las personas de acuerdo con los términos y condiciones consignadas en el presente anexo.

Se deja establecido que el servicio que la Compañía presta a través de los proveedores de asistencia es de medio y no de resultado, y estará sujeto a las circunstancias de tiempo, modo y lugar.

SEGUNDA: DEFINICIONES.

Para los efectos de este anexo se entenderá por:

Accidente: suceso ocurrido de manera inesperada, sobre la vía en el vehículo registrado por el titular y que ocasiona algún tipo de daño o lesión.

 Avería: Daño o falla que pueda presentar el vehículo e impida su funcionamiento.

 Beneficiario: Tienen condición de beneficiario el auto registrado por el titular.

 Conductor profesional: Persona que asigna la compañía para apoyar el traslado del vehículo del cliente.

 Límite de cobertura: El límite de cobertura para este servicio se especifica por monto en la cláusula seis “límite de cobertura”, e incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

 Titular del servicio: Quien suscribe este contrato, y por tanto a quien corresponden las obligaciones que se derivan del mismo, salvo aquellas que expresamente corresponden al beneficiario.

 Vehículo amparado: Se entiende por tal el vehículo que se designe en la carátula de la póliza, siempre que no se trate de vehículos destinados al transporte público de personas o mercancías, vehículos de alquiler con o sin conductor o cuyo peso máximo autorizado sobrepase los 3.500 Kg, cualquier tipo de motocicleta o los vehículos que hayan sido modificados o preparados, o destinados a cualquier competición automovilística.

TERCERA: ÁMBITO TERRITORIAL Y COBERTURAS

Como titular, debes ser mayor de 18 años para suscribir el contrato.

El derecho a las prestaciones de este anexo se extiende a los asegurados que residan en el casco urbano de las ciudades de Bogotá D.C. y su área metropolitana, Medellín y su área metropolitana, Cali y su área metropolitana, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Pereira, Manizales, Armenia, Santa Marta, Cartagena, Montería, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio, Cúcuta, Tunja, Neiva, Pasto y Popayán.

CUARTA: COBERTURAS

 Las coberturas a continuación presentadas cuentan con un límite económico global combinado que se especifica en la cláusula seis de este anexo.

1. Conductor elegido

En caso de que decidas ingerir una bebida alcohólica y no puedas conducir, pondremos a tu disposición un conductor profesional para que te transporte de forma segura a tu lugar de residencia.  Debes solicitar el servicio con 4 horas de antelación, para que el conductor profesional llegue al sitio de reunión.

Si el conductor profesional que te asignamos debe esperar por más de 15 minutos, el servicio se podrá dar por terminado.

Solo te prestaremos en ciudades de Bogotá, Medellín y Cali, incluyendo un radio de 40 kilómetros a la redonda del casco urbano de dichas ciudades.

Este servicio contará con un solo destino final sin realizar paradas adicionales en el mismo trayecto, con un límite máximo por todo el servicio de hora y media.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

No se incluye:

– Costos de peajes y combustible

2. Conductor profesional para tramites

En caso de accidente o enfermedad que te impida conducir, nos encargaremos de trasladarte en tu vehículo a realizar trámites, este servicio contará con un solo destino final sin realizar paradas adicionales en el mismo trayecto, con un límite máximo por todo el servicio de hora y media.

Aplica para llevar al lugar del trámite y devolverte a tu domicilio. Se prestará solo al titular del servicio para el vehículo que previamente hayas registrado, los límites se especifican en la cláusula 6 “límite de coberturas”.

3. Auto sustituto por pérdida parcial o total

Te entregaremos un vehículo de reemplazo en caso de siniestro por Pérdidas Parciales o Totales por daños o hurto, que afecte el vehículo amparado, siempre y cuando este cubierto por el contrato establecido entre las partes.

El vehículo de reemplazo podrás utilizarlo por un período máximo de siete (7) días calendario consecutivos por siniestro, máximo por mil kilómetros (1.000) Km.

Podrás recoger y entregar el Vehículo de Reemplazo en cualquiera de las siguientes Ciudades: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué o Pereira. Debes tener en cuenta que solo puedes recoger y entregar el vehículo en la misma ciudad.

Horario de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, sábados de 8 am a 12m.

Prestaremos los servicios objeto de esta cobertura a través de uno de los proveedores de nuestra red.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

4. Tramitación en entidades de tránsito

Si a consecuencia de un hurto calificado extravías la tarjeta de propiedad del vehículo asegurado, tu licencia de Conducción y/o el seguro Obligatorio, pondremos a tu disposición personal capacitado para que tramite la obtención de esos duplicados con previa autorización notarial tuya como asegurado.

La prestación de este servicio se realizará por medio de un proveedor externo elegido por nosotros y estará sujeta a los términos y condiciones del contrato de prestación del servicio de Soporte en Pérdida de Documentos, proporcionadas por el proveedor al momento de la oficialización del servicio.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso.

5. Tramitación de infracciones

Pondremos a tu disposición una persona encargada de realizar los trámites para revisión, análisis y pagos de infracciones.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

No incluye el costo la infracción o comparendo, este debes asumirlo.

6. Mensajería por emergencia

En caso de que requieras un servicio de mensajería en caso de emergencia, pondremos a tu disposición una persona encargada para realizar dicha tarea. El servicio debes solicitarlo como mínimo con 4 horas de antelación.

Solo aplica para envío de documentos y llaves dentro de la ciudad de residencia habitual. No se incluye objetos de valor u otro artículo que no esté mencionado en el alcance de la cobertura.

7. Taxi SOS

Si llegas a tener una emergencia, requieres movilización y no puede hacer uso de tu vehículo, coordinaremos y pagaremos un taxi que te traslade a ti y a tus acompañantes (hasta 4 personas) al lugar que requieras dentro del perímetro urbano en la ciudad dónde te encuentres.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

8. Pérdida de llaves

Este beneficio cubre en caso de la pérdida de las llaves de tu vehículo, el servicio se prestará bajo los siguientes límites y condiciones:

• La asistencia aplica para vehículos que se encuentren inmovilizados, no cubre si es sólo la pérdida de 1 llave.
• Se realiza la reposición de la llave, reprogramación, control y cambio de cerraduras de ser necesario.
• Esta cobertura no opera por reembolso.
• Este beneficio opera en todas las ciudades, especificadas dentro del numeral de Ámbito Territorial del condicionado.
• El horario para este servicio de asistencia es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

No se incluye:

• Reparaciones y/o desgastes.
• El valor de la llave cuando a consecuencia de un siniestro se haya reclamado y obtenido indemnización por el valor de ella.

9. Grúa

Si tu vehículo sufre una avería o accidente y no puede circular, te enviaremos una Grúa para remolcar o transportar el vehículo hasta el taller más cercano o hasta tu domicilio.

En todo caso no tendremos ninguna responsabilidad en caso de reclamación por daños eventuales sufridos al vehículo durante su traslado.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

No se incluyen valores por reparación que se le realicen al vehículo

10. Carro taller

Si tu vehículo sufre descarga de la batería o pinchada, ponemos a tu disposición los recursos para solventar el inconveniente. Por lo tanto, te brindaremos el servicio, incluida la mano de obra, más no los costos a que haya lugar por valor de despinche o cambio de batería.

• En caso de cambio de llanta, el repuesto debe estar en buen estado.

En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

11. Cerrajería de auto

Te ofrecemos el servicio de apertura de tu vehículo y la mano de obra, cuando por error olvidas las llaves dentro de tu vehículo o las pierdes, excluyendo el valor de las llaves o de la cerradura. Si por alguna razón no se logra abrir tu vehículo, debes solicitar el servicio de grúa o remolque para que sea trasladado al taller que indiques o al lugar de residencia con un máximo de 40 kilómetros de recorrido.

12. Asistencia de combustible

Si tu vehículo se queda sin gasolina, ponemos a tu disposición los recursos para solventar el inconveniente. Por lo tanto, te brindaremos el servicio, incluida la mano de obra, más no los costos a que haya lugar por valor de gasolina.

El servicio podrá suministrarte máximo hasta un valor de $20.000 de gasolina, del cual debes asumir el costo. En caso de que se llegues al tope de la cobertura debes asumir el valor no cubierto del servicio en curso el cual será informado por uno de nuestros asesores antes de activar el servicio.

13. Pago de hotel

En caso de que tu vehículo no pudiera circular como consecuencia de un accidente automovilístico o avería, en una ciudad diferente a la de tu residencia y que la reparación requiera un tiempo de inmovilización mayor a 48 horas, según el criterio del responsable del taller elegido, te abonaremos los gastos de hotel hasta por un máximo del valor relacionado en el contrato, hasta por una (1) noche y por el número de ocupantes del vehículo cubierto

14. Transporte de pasajeros

En caso de que tu vehículo no pudiera circular como consecuencia de un accidente o avería y que la reparación de este requiera un tiempo de inmovilización superior a 48 horas, según el criterio del responsable del taller elegido, te ofrecemos uno de los siguientes beneficios:

• El traslado de los pasajeros (incluyendo el titular) del vehículo hasta su domicilio en Colombia.
• El traslado de los pasajeros (incluyendo el titular) del vehículo hasta el lugar de destino previsto, hasta el límite del valor del traslado hasta su domicilio.

Será nuestra responsabilidad elegir el medio de transporte más adecuado, el cual podrá ser: avión de línea regular clase económica, taxi, autobús o también un vehículo de alquiler de tipo equivalente al tuyo.

El servicio será prestado siempre y cuando tu ubicación registre fuera de una zona roja o de difícil acceso

No se garantiza el traslado de equipajes y mascotas.

15. Traslado al taller por mantenimiento

Te prestaremos el servicio grúa para traslados del vehículo siempre y cuando no sea posible movilizar tu vehículo por fallas o por fuerza mayor no puedas realizar personalmente el traslado y tengas agendado mantenimiento preventivo, revisión tecnomecánica, cambio de llantas y mecánica.

Este servicio solo incluye el recorrido de traslado al taller o lugar de reparación.

No se incluye:

– Valores por reparación que se le realicen al vehículo

16. Desinfección para el vehículo

Realizaremos sobre tu vehículo registrado (entiéndase por este automóvil, campero o camioneta inferior a 3.5 Toneladas) la desinfección e higienización del vehículo por medio de aspersión.

Es requisito indispensable para la realización del servicio que agendes el procedimiento con 1 día de anticipación y que el vehículo se encuentre en óptimas condiciones de aseo para realizar el procedimiento.

El límite de cobertura para este servicio opera hasta los montos establecidos de acuerdo con el plan contratado, e incluye la disponibilidad del técnico y acciones de mano de obra y materiales necesarios para la desinfección.

17. Revisión previaje

En caso de que tengas programado salir de viaje con tu vehículo, pondremos a tu disposición nuestra red especializada para realizar la revisión preventiva antes de salir de viaje. En caso de requerir algún mantenimiento debes asumir el costo.

18. Red de convenios

Pondremos a tu disposición las tarifas preferenciales de nuestra red aliados estratégicos en caso de requerirlos. El acceso a este servicio es ilimitado.

QUINTA: EXCLUSIONES GENERALES DEL PRESENTE ANEXO

No está incluido en la cobertura de servicios, las prestaciones y hechos siguientes:

• Los servicios que hayas concertado por tu cuenta sin el previo consentimiento de La Compañía; salvo en caso de fuerza mayor, según su definición legal, que te impida comunicarte con La Compañía.
• Los gastos de asistencia médica y hospitalaria.
• La muerte producida por suicidio y las lesiones y secuelas que se ocasionen en su tentativa.
• La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos punibles o acciones dolosas del asegurado.
• Las asistencias y gastos derivados de prácticas deportivas en competición.
• Los causados por mala fe del asegurado o conductor.
• Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, etc.
• Hechos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular.
• Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de hechos de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad.
• Los producidos cuando el conductor del vehículo se encuentre en cualquiera de las situaciones que se señalan a continuación: Bajo influencia de drogas, tóxicos o estupefacientes. Carencia de permiso o licencia correspondiente a la categoría del vehículo asegurado.
• Los que se produzcan cuando por el titular o por el conductor se hubiesen infringido las disposiciones reglamentarias en cuanto a requisitos y número de personas transportadas o forma de acondicionarlos, siempre que la infracción haya sido causa determinante del accidente o evento causante del siniestro.
• Los que se produzcan con ocasión de la participación del asegurado en apuestas o desafíos.
• Los causados por carburantes, esencias minerales y otras materias, inflamables, explosivos o tóxicos transportadas en el vehículo asegurado.
• Los que se produzcan con ocasión de la participación del vehículo amparado en carreras, prácticas deportivas y pruebas preparatorias o entrenamientos.
• El transporte de los vehículos en grúa cuando estos se encuentran en restricción de pico y placa

SEXTA: LÍMITE DE COBERTURA

El límite por evento aplica de manera global combinada y se distribuye entre varias coberturas como se desglosa a continuación:

SÉPTIMA: LIMITE DE RESPONSABILIDAD

 Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores de compra y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo.

OCTAVA: REVOCACION

La revocación o la terminación del certificado de asistencia a la que accede el presente anexo implica la revocación o terminación del anexo, por lo tanto, las Coberturas de asistencia copropiedades se suspenderán en los mismos términos y condiciones previstas en el certificado de asistencia.

NOVENA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE 

En caso de un evento cubierto por el presente anexo, deberás solicitar siempre la Asistencia por teléfono, a cualquiera de los números indicados en el certificado de Asistencia dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia del evento, debiendo informar: Nombre, Cedula, dirección y datos de identificación del riesgo amparado.

En cualquier caso, no podrán ser atendidos los reembolsos de asistencias prestadas por servicios ajenos a esta Compañía, excepto los mencionados en la Cláusula Decima del presente Anexo.

DECIMA: REEMBOLSOS

Si debemos incurrir en un proceso de reembolso, debes enviar tu solicitud a la dirección de correo reembolsos@andiasistencia.com.co, adjuntando:

• Carta de solicitud dirigida a ANDIASISTENCIA S.A.S., asunto Reembolso.
• Soportes legibles de los gastos incurridos.
• Certificación bancaria
• Fotocopia de la cedula

La devolución del dinero se realiza durante los 15 días hábiles posteriores a la entrega de  La documentación completa.

DECIMA PRIMERA: INCUMPLIMIENTO

La Compañía queda relevada de responsabilidad cuando por causa de fuerza mayor o por decisión autónoma del Cliente o de sus responsables, no pueda efectuar cualquiera de las prestaciones específicamente previstas en este anexo; así como de los eventuales retrasos debido a contingencias o hechos imprevisibles, incluidos los de carácter metereológico u orden público que provoquen una ocupación preferente y  masiva de los reparadores destinados a tales servicios, así como tampoco cuando se presenten daños en las líneas telefónicas o en general en los sistemas de comunicación.