MOVILIDAD ALTERNATIVA 1 Año de Cobertura Deplata Seguros

ANEXO DE ASISTENCIA KEBBin

SOLUCIÓN MOVILIDAD ALTERNATIVA

PRIMERA: OBJETO DEL ANEXO

 En virtud del presente anexo, la Compañía garantiza la puesta a disposición del cliente de una ayuda material inmediata, en forma de prestación económica o de servicios, cuando éste se encuentre en dificultades con su bicicleta o patineta eléctrica, como consecuencia de cualquier incidente, de acuerdo con los términos y condiciones consignados en el presente anexo y por hechos derivados de los riesgos especificados en el mismo.

Se deja establecido que el servicio que prestará la Compañía a través de sus proveedores de asistencia es de medio y no de resultado, y estará sujeto a las circunstancias de tiempo, modo y lugar.

SEGUNDA: DEFINICIONES.

Para los efectos de este anexo se entenderá por:

Accidente: Hecho súbito e imprevisto e independiente de la voluntad del titular con la bicicleta o patineta registrada.

Avería: Daño, rotura o fallo que impide o perjudica el funcionamiento de la bicicleta o patineta eléctrica que está registrada en el servicio.

Bicicleta: Vehículo manual o eléctrico que pertenece al titular que ha adquirido este servicio y cuenta con un soporte de registro.

Límite de cobertura: El límite de cobertura para este servicio se especifica por monto en la cláusula seis “límite de cobertura”, e incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Residencia habitual: Lugar donde el titular permanece y tiene la intención de seguir por algún tiempo.

Titular del servicio: Quien suscribe este servicio, y por tanto a quien corresponden las obligaciones que se derivan del mismo.

TERCERA: ÁMBITO TERRITORIAL Y COBERTURAS

Como titular, debes ser mayor de 18 años para suscribir el servicio.

El derecho a las prestaciones de este anexo se extiende a los asegurados que residan en el casco urbano de las ciudades de Bogotá D.C. y su área metropolitana, Medellín y su área metropolitana, Cali y su área metropolitana, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Pereira, Manizales, Armenia, Santa Marta, Cartagena, Montería, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio, Cúcuta, Tunja, Neiva, Pasto y Popayán.

Para la cobertura de Respaldo Jurídico sólo se prestará el servicio en las ciudades de Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín, Pereira, Popayán, Santa Marta, Tunja y Valledupar.

CUARTA: COBERTURAS

Las coberturas a continuación presentadas cuentan con un límite económico global combinado que se especifica en la cláusula seis de este anexo. 

1. Traslado por hurto

En caso de hurto de tu bicicleta o patineta eléctrica durante un recorrido que te encuentres realizando dentro de tu ciudad de residencia, coordinaremos y pagaremos los gastos de traslado a tu domicilio o hacia el lugar que tuvieses previsto para tu regreso.

Tienes cobertura únicamente dentro del perímetro urbano y que la zona donde te encuentres no esté categorizada como zona roja. El límite de cobertura para este servicio se especifica por monto en la cláusula seis “límite de cobertura”,

2. Traslado por clima

En los casos que se presente un evento climático como granizadas o fuertes lluvias que impidan continuar con tu recorrido, pondremos a tu disposición un transporte idóneo para tu traslado y el de tu bicicleta o patineta a tu lugar habitual de residencia. Siempre y cuando no exista restricción a la movilidad y no sea una zona de difícil acceso.

El límite de cobertura para este servicio se especifica por monto en la cláusula seis “límite de cobertura”,

3. RemolqueSi tu bicicleta o patineta no pudiera circular por avería o accidente, nos haremos cargo del remolque o traslado hasta un taller o tu lugar de residencia habitual.Este servicio se prestará solo a la bicicleta o patineta registrada. El límite de cobertura para este servicio se especifica por monto en la cláusula seis “límite de cobertura”, e incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.
   4. Traslado en caso de accidente

    

   Coordinaremos y pagaremos los gastos de traslados médicos de emergencia en el medio de transporte idóneo, si como consecuencia de un accidente en la bicicleta o patineta eléctrica sufres lesiones que requieran manejo médico.

    

   5. Ambulancia

    

   Si sufres lesiones por causa de un accidente en tu bicicleta o patineta eléctrica y requieres manejo hospitalario, nos encargaremos de enviar una ambulancia al lugar del accidente para trasladarte al centro hospitalario más cercano y acorde a tu situación clínica. La ambulancia podrá ser de baja o alta complejidad según las circunstancias de tiempo, modo y lugar.

    

   Un asesor médico te orientará cuando te comuniques para solicitar el servicio, respecto de las conductas provisionales que debes asumir mientras se produce el contacto profesional médico – paciente. Dependiendo del criterio del médico tratante, el traslado podrá realizarse en cualquiera de los siguientes medios:

    

   Traslado básico: Cuando tu situación clínica no reviste ningún tipo de severidad o compromiso del estado vital y no requieras acompañamiento médico, pondremos a tu disposición un vehículo para que te traslade desde tu domicilio hasta el centro hospitalario más cercano. El vehículo será una ambulancia básica.

    

   Traslado médico en ambulancia: Una vez clasificada tu situación médica, nos encargaremos de coordinar, contactar y hacer seguimiento del arribo de unidades médicas especializadas de alta complejidad, para transportarte hasta el centro médico asistencial más cercano.  Es servicio se prestará solo al titular.

    

   6. Rotura de accesorios por accidente

    

   Si por causa de un accidente en tu bicicleta o patineta eléctrica que hayas reportado y este sea atendido por nosotros, los accesorios de tu bicicleta o patineta eléctrica hayan sufrido una rotura, te reembolsaremos los gastos correspondientesa la compra de los nuevos accesorios hasta el límite cubierto según el plan contratado.

    

   El reembolso podrá ser efectivo siempre y cuando envíes los soportes de la compra correspondientes y esta no supere los 5 días posteriores al accidente, así mismo la entrega de los soportes no debe superar los 5 días calendario.

    

   7. Custodia de bicicleta accidentada

    

   En caso de accidente en tu bicicleta o patineta eléctrica y la reparación de esta requiere una inmovilización superior las 4 horas, o si en caso de hurto, la bicicleta o patineta eléctrica fuera recuperada después de que el asegurado se hubiese ausentado del lugar de los hechos, sufragaremos el valor de la custodia de la bicicleta o patineta eléctrica reparada o recuperada en un parqueadero que dispongamos hasta el límite de cobertura indicado en la tabla de servicios.

    

   Este servicio se prestará solo a la bicicleta o patineta eléctrica registrada.

    

   8. Red de convenio

    

   Pondremos a tu disposición las tarifas preferenciales de nuestra red aliados estratégicos en caso de requerirlos. El acceso a este servicio es ilimitado

    

   9. Respaldo jurídico por accidente

    

   En caso de un accidente de tránsito donde se vea vinculada tu bicicleta o patineta eléctrica, pondremos a tu disposición una asesoría legal mediante una comunicación telefónica o, cuando se estime conveniente, mediante presencia del abogado en el sitio del accidente, tendrás cobertura en las ciudades principales. El acceso a este servicio es ilimitado.

    

   NOTA ACLARATORIA: Las actuaciones del abogado son de medio y no de resultado, por tal motivo no seremos responsables por las consecuencias de los tramites adelantados en ocasión de la asesoría prestada.

    

   Se excluye de la cobertura procesos de liberación, audiencias de conciliación o contravencionales y cualquier otro evento o proceso que se derive del accedente de tránsito.

    

   QUINTA: EXCLUSIONES GENERALES DEL PRESENTE ANEXO

    

   No está incluido en la cobertura de servicios, las prestaciones y hechos siguientes:

    

   • Aquellos que desees contratar directamente con el especialista o un tercero bajo tu cuenta y riesgo.
   • Aquellos hechos premeditados y/o de mala fe.
   • Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, entre otros.
   • Hechos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular.
   • Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o Cuerpos de Seguridad.
   • Los derivados de la energía nuclear radiactiva.
   • Los que se produzcan con ocasión de la participación en apuestas, desafíos o riñas en el hogar.

    

   SEXTA: LÍMITE DE COBERTURA

    

   El límite por evento aplica de manera global combinada y se distribuye entre varias coberturas como se desglosa a continuación:

    

   Producto	Coberturas	Limite por evento
   Movilidad	Traslado por hurto	Hasta 400.000
   	Traslado por clima
   	Remolque
   	Traslado en caso de accidente	Hasta 500.000
   	Ambulancia
   	Rotura de Accesorios por Accidente
   	Custodia de vehículo accidentado
   	Red de convenios	Ilimitado
   	Respaldo jurídico por accidente	Ilimitado

    

    

   SÉPTIMA: LIMITE DE RESPONSABILIDAD

    

   Se deja expresa constancia que la Compañía no será responsable por las labores de compra y de instalación de materiales que no estén a la venta en Colombia, o que hayan sido descontinuados o aquellos que hayan sido fabricados con diseño exclusivo.

    

   OCTAVA: REVOCACION

   La revocación o la terminación del certificado de asistencia a la que accede el presente anexo implica la revocación o terminación del anexo, por lo tanto, las Coberturas de asistencia copropiedades se suspenderán en los mismos términos y condiciones previstas en el certificado de asistencia.

    

   NOVENA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

    

   En caso de un evento cubierto por el presente anexo, deberás solicitar siempre la Asistencia por teléfono, a cualquiera de los números indicados en el certificado de Asistencia dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia del evento, debiendo informar:

    

   Nombre, Cedula, dirección y número de teléfono de la propiedad amparada.

    

   En cualquier caso, no podrán ser atendidos los reembolsos de asistencias prestadas por servicios ajenos a esta Compañía, excepto los mencionados en la Cláusula Decima del presente Anexo.

    

   DECIMA: REEMBOLSOS

    

   Si debemos incurrir en un proceso de reembolso, debes enviar tu solicitud a la dirección de correo reembolsos@andiasistencia.com.co, adjuntando:

    

   • Carta de solicitud dirigida a ANDIASISTENCIA S.A.S., asunto Reembolso.
   • Soportes legibles de los gastos incurridos.
   • Certificación bancaria
   • Fotocopia de la cedula

    

   La devolución del dinero se realiza durante los 15 días hábiles posteriores a la entrega de los documentos.

    

   DECIMA PRIMERA: INCUMPLIMIENTO

    

   La Compañía queda relevada de responsabilidad cuando por causa de fuerza mayor o por decisión autónoma del Cliente o de sus responsables, no pueda efectuar cualquiera de las prestaciones específicamente previstas en este anexo; así como de los eventuales retrasos debido a contingencias o hechos imprevisibles, incluidos los de carácter metereológico u orden público que provoquen una ocupación preferente y  masiva de los reparadores destinados a tales servicios, así como tampoco cuando se presenten daños en las líneas telefónicas o en general en los sistemas de comunicación.